Handelsvillkor

RobotExperten
Juridiskt namn: Bagaren och Kocken AB 
John Bunyansväg 2
418 78 Göteborg
Orgnr: 556747-4001
VAT SE556747400101

§ 1. Beställning

Varor / tjänster på RobotExperten kan beställas via vår hemsida, telefon, e-post eller genom personligt besök. Alla avtal ingås på svenska, och alla angivna priser är inkl. moms.

Alla angivna priser är dagspriser och kan därmed inte garanteras i framtiden. Vi tar förbehåll för prisändringar samt eventuella skrivfel. Vi förbehåller oss likaså rätten att avvisa beställningar gjorda med avsikt att sälja våra varor vidare till tredje part.

Villkoren är gällande för RobotExperten (Bagaren och Kocken AB), härunder KitchenOne.se samt RobotExperten.

§ 2. Betalning
Vi erbjuder betalningsmöjligheter genom kreditkort/betalkort (Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro och JCB), förskottsbetalning genom banköverföring, EAN (offentliga kunder) samt finansiering. 

Det är alltid avgiftsfritt att betala med kreditkort/betalkort, och det går aldrig att dra ett högre belopp, än det du har godkänt vid köpet. Betalningen dras först när varan har skickats från vårt lager. Om det tillkommer eventuella avgifter på alternativa betalningssätt, är detta tydligt angivet. 

Genom att betala med kreditkort/betalkort är du alltid garanterad mot eventuella missbruk. Du har nämligen möjlighet att avvisa en betalning när du tar emot din betalningsöversikt. Du har ingen självrisk i tillfälle av att ditt kort blir missbrukat i en internetbutik som använder sig av SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalningssystem. Därmed är du bättre säkrad än i den fysiska världen, där du har en självrisk på upp till 1200 kr. när ditt kreditkort/betalkort missbrukas genom användning av pinkoden. 

Information du skickar till RobotExperten i samband med ditt köp betalat med kreditkort/betalkort, är krypterad (SSL), och således endast läsas av systemleverantören. Varken RobotExperten eller andra har möjlighet att läsa eller har åtkomst till dina personuppgifter. 

§ 3. Leverans
Alla beställningar över 500 kronor levereras som huvudregel alltid fraktfritt.

Leverans sker enligt avtal med kunden. Skulle det mot förmodan vara fel eller brister i en order skickad från vårt lager, ombedes du kontakta oss senast 7 dagar efter att du har tagit emot varorna. Kom därför ihåg att omgående kontrollera sinnehållet vid mottagandet av ordern.

Vid synliga fraktskador skall transportören göras uppmärksam på skadan, och skall noteras på fraktsedeln innan du kvitterar för varorna.

Lagerstatus: Det kan i sällsynta fall uppstå fel vid lagersaldot, vilket gör att antalet varor inte är 100 % korrekt uppdaterat, och att det därför eventuellt kan förekomma något längre leveranstid än angivet vid beställningen. Är så fallet, kommer vi självfallet omgående att kontakta dig.


§ 4. Reklamationsrätt
Robotexperten ägs och drivs av Bagaren och Kocken som kommer ta fortsatt fullt ansvar för att du kan reklamera din vara i enlighet med Konsumentköplagens reklamationsrätt du har 3 års reklamationsrätt för privatpersoner efter det att du har mottagit varan.

Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits. Hushållsprodukter som används i kommersiell miljö lämnas inga garantier på.

Vid en reklamation så ska felet anmälas snarast eller så snart felet har upptäckts. Anmälan om fel i varan inom två (2) månader från att du upptäcker felet eller borde ha upptäckt felet anses alltid inom skälig tid. Därför rekommenderar vi starkt att du inspekterar produkten så snart som möjligt efter att ha mottagit den, så att eventuella fel kan upptäckas omedelbart och att det inte kan vara något tvivel om att skadan inte orsakades efter att du fick den. Vid en godkänd reklamation står vi som handlare för alla kostnader som kan kopplas till returen, inklusive all frakt.

Vill du reklamera ditt köp? Maila kundtjänst: [email protected]

Din reklamationsrätt täcker funktionsfel som uppkommer under din garanti- eller reklamationstid. I de fall produkten inte är behäftad med ett funktionsfel utan ett s k handhavande fel (t ex felinställd vara, skada som beror på oaktsamhet mm) eller om det rör sig om normalt slitage vid användning har vi rätt att debiterade dig en undersökningsavgift, inklusive frakt- och hanteringskostnader. Undersökningsavgiften är 600 kr inkl moms. Tänk därför på att det är viktigt att du följer de rekommendationer och skötselråd som följer med produkten eller som vi upplyser om.

§ 5. Ångerrätt
Kunden har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal från den dagen du tar emot försändelsen. Om din beställning levererats i flera omgångar gäller datumet för respektive produkt och leverans.

Ångerrätten ger dig rätt att undersöka dina produkter på motsvarande sätt som du skulle kunnat göra i en fysisk butik. När du packar upp varan har du ett ansvar att vara försiktig för att minimera skadan på originalförpackningen. Om produkten du beställt kräver montering så ska den vara omonterad för att din retur ska bli godkänd.

Vill du ångra ditt köp och returnera? Maila kundtjänst:

Därefter skall du skicka tillbaka varan inom 14 dagar från meddelandet.

Har du inte möjlighet att skriva ut returfraktsedeln själv så kontakta Kundservice så hjälper vi dig

Du kan även fylla i och bifoga Konsumentverkets standardblankett: https://a.storyblok.com/f/324224/x/d0e9087937/angerblankett-2022-konsumentverket.pdf?cv=1742271855022

Vi förbehåller oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag om du har hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion eller varit oförsiktig vid öppningen av originalförpackningen. Varan ska vara komplett tillbaka till oss vilket innebär att tillbehör, bruksanvisning, produktförpackning, inneremballage mm skall inkluderas i returen.

Avdraget görs på det totala returbeloppet innan det återbetalas till dig. Prisavdraget fastställs av experter hos Bagaren och Kocken och kan uppgå mellan 0 och 75 % av varans ursprungliga pris. Ångerrätten kan bortfalla av hygieniska skäl vid vissa plomberade produkter.

Vid ångrat köp står du för returfrakten på 79 kronor. Returfrakten dras av vid återbetalningen till dig. Återbetalning sker till det konto som angavs vid köpet. Vi strävar efter att hantera alla returer så snabbt som möjligt, senast inom 14 dagar. Efter att din retur hanterats återbetalas pengarna direkt och kan vanligtvis ses på ditt bankkonto inom några dagar. Har du betalat med Mastercard eller liknande kort kan det dock ta lite längre tid beroende på avtalet med din bank.
OBS! Vi har ej möjlighet att hämta ut paket som skickas till ombud. Använd därför fraktsedeln som skickas ut från vår kundservice eller använd en frakttjänst som kan erbjuda tjänsten företagspaket.
Du som kund står för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss. Tänk därför på att förpacka varan väl.  Använd ytteremballaget du fick varan i. Sätt inte fraktsedeln direkt på själva produktförpackningen.

§ 6. Avtal
Du skall vid varje köp acceptera villkoren i handelsvillkoren. Du uppmanas till att läsa igenom villkoren grundligt. Köpeavtal med barn och unga under 18 år kan endast ingås av föräldrar eller andra, som lagligt kan handla på barnets eller den unges vägnar.

§ 7. Persondatapolitik
För att du skall kunna ingå ett avtal med RobotExperten, skall du låta dig registreras med följande personuppgifter: namn, adress, telefonnummer samt e-postadress. Vi företar registreringen av dina personuppgifter med syfte om att kunna leverera varan/varor till dig.

Personuppgifterna registreras hos RobotExperten och förvaras i 5 år, varefter uppgifterna raderas. Vi förvarar och sänder inte kunduppgifter krypterade.

Uppgifter lämnade till RobotExperten lämnas inte eller säljs inte vidare till tredje part, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter. 

Som registrerad hos RobotExperten, har du alltid rät att göra invändning mot registreringen. Du har även rätt till insikt i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt persondatalagen, och frågor i samband med detta skall skickas via e-post till: [email protected].

§ 7.1 Cookiepolitik
RobotExperten använder sig av cookies på alla våra sidor, eftersom detta är nödvändigt för att sidan skall kunna fungera och vara lätt att använda och navigera på. Det skall bl.a. användas en cookie för att en produkt skall kunna läggas till i varukorgen. Genom att klicka vidare på vår sida accepterar du automatiskt användning av cookies.

Cookies ger även information om hur sidan används, vilket primärt används för trafikmätning samt optimering av inställningar. Alla cookies som används är icke skadliga och har ingen åtkomst till känsliga personuppgifter eller möjlighet att sprida skadliga saker till andra program.